F.A.Q

Je ne vois pas les plats que vous proposez sur la page d'accueil !

Pour accéder à notre offre, vous devez d'abord remplir le formulaire qui se trouve sur la page d'accueil. Vous indiquez votre code postal, le jour et l'heure de livraison, le nombre de repas et nous vous indiquerons les destinations (restaurants) disponibles pour ce moment là. 

Pourquoi n'ai-je pas accès à toutes les destinations ?

Le site web Platsdumonde.fr est un site "intelligent" qui ne vous propose que l'offre effectivement disponible en fonction de votre demande. En effet, les restaurants partenaires peuvent être fermés ce jour là ou même surchargés dans le créneau horaire souhaité. Vous pouvez également utiliser l'assistant pour vous aider à faire votre choix.

Je souhaite commander pour une entreprise, quels services proposez-vous ?

Vous avez le choix entre nos plateaux et coffrets repas (à commander la veille) et nos plats de restaurants livrés chauds dans un délai d'une heure. Contactez notre Service Clients au 0820 620 042 afin de vous faire conseiller et d'ouvrir un compte professionnel. Il vous permettra de régler à réception de facture via votre service comptabilité. Pour en savoir, consultez la page Espace Entreprise.

J'ai peur que les plats soient trop épicés !

Pas de panique, des pictogrammes vous indiquent le niveau de piment des différents plats. Il est vrai que de par le monde l'emploi des piments est monnaie courante. Pour autant de nombreuses spécialités sont douces, il y en a pour tous les goûts !

Puis-je passer ma commande par téléphone ?

Notre Service Clients est à votre écoute, notamment pour valider vos commandes de groupes (plus de 20 personnes). Toutes nos coordonnées sur la page Nous contacter .

Si je passe ma commande sur le site, va-t-elle être rapidement prise en compte ?

Lorsque vous avez fini de passer votre commande, nous sommes immédiatement avertis. Nous pouvons alors la prendre en charge aussitôt afin de préparer votre repas. Que vous passiez votre commande par téléphone ou directement sur le site, vous aurez la même qualité de service ! C'est notre engagement ! De plus vous recevrez un email vous informant de l'état du traitement de votre commande. N'hésitez plus, commandez en ligne !

Comment payer ma commande ?

Plusieurs méthodes de règlement s'offrent à vous :
- à la commande par CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
- à  la livraison en espèces (prévoir l'appoint), chèque (présenter une pièce d'identité au livreur) ou tickets restaurants
- pour les entreprises : facturation et règlement à réception de facture ou par prélèvement automatique - voir la page Entreprises pour plus d'informations.

Est-il risqué de payer avec ma carte bancaire sur internet ?

Les paiements par carte bancaire sont entièrement sécurisés, grâce à CyberPlus Paiement, la solution de paiement en ligne de notre banque, la Banque Populaire. Toutes les données sont cryptées et aucune trace des informations concernant votre carte ne sont conservées. Vous pouvez donc régler vos achats en toute tranquilité !

Où puis-je me faire livrer ?

Chez vous, chez des amis, au travail ou même pour un pique-nique improvisé, dès lors que vous êtes à l'intérieur de la zone couverte par notre service, vous pouvez vous faire livrer !

Consultez les communes desservies sur la page La livraison. Pour d'autres localités, nous consulter.

Combien coûte la livraison ?

La réponse est : …. Moins cher que si vous deviez prendre votre voiture ! ;-) Entre le coût de l'essence, les difficultés pour circuler et se garer en centre-ville rouler est devenu un luxe !

Vous trouverez les détails concernant les coûts de livraison en fonction de votre zone de tarification sur la page La livraison.

Ma commune n'est pas desservie. Pourquoi ?

Pour que les plats vous soient livrés chauds, nous ne pouvons dépasser une certaine distance entre le restaurant et le lieu de livraison. C'est la raison pour laquelle nous avons limité notre rayon d'action.

Comment sont présentés les plats livrés ?

Nos spécialités vous sont livrées chaudes (ou froides selon le cas !) dans des barquettes de grande qualité, étudiées pour le transport. Au bureau elles remplaceront avantageusement une assiette. Nous pouvons également vous fournir des kits couverts comprenant : verre à pied, couverts, serviette, sel et poivre. Pensez à les ajouter à votre commande !

J'aimerais organiser un évènement, une réception et proposer des saveurs du monde à mes convives, puis-je faire appel à Plats du Monde ?

Bien sûr ! Nous pouvons vous faire une proposition personnalisée pour vos réceptions et évènements et vous mettre à disposition de multiples spécialités, d'un ou de plusieurs pays du monde ! Repas d'anniversaire, soirée à thème, inauguration, cocktail ...

Contactez nous !